Selina Puerto Escondido recenzie 

Mal som naozaj zlé skúsenosti so Selinou Puerto Escondido. Zrušili našu rezerváciu v ten istý deň, keď sme sa mali prihlásiť, pričom povedali, že izba, ktorú sme si rezervovali pred 3 mesiacmi, za posledných 7 mesiacov neexistovala. To nás prinútilo hľadať nové miesto na pobyt na poslednú chvíľu počas hlavnej sezóny. Aby to bolo ešte horšie, Selina neponúkla žiadnu pomoc ani alternatívne riešenia, len nám povedala, že všetko v Puerto Escondido je plne obsadené a je to „náš problém“. Nedostatok zákazníckeho servisu a podpory bol šokujúci. Zatiaľ čo Selina je pekný reťazec, s ktorým som už mnohokrát zostal, táto skúsenosť bola neprijateľná. Nechať nás uviaznutých hodinu pred registráciou a prinútiť nás rezervovať si izbu za viac ako dvojnásobnú cenu, plus všetky ďalšie problémy, bol hrozný zážitok, ktorý by som neodporúčal.

Toto bola nová úroveň bezodnej neschopnosti. Cez Nový rok sme tu rezervovali 3 izby. 2 hodiny pred check-inom 30. decembra dostávam na Booking.com správu, že nás nemôžu ubytovať z dôvodov vyššej moci. Keď sme zavolali, povedali nám, že izby, ktoré sme si rezervovali, už neexistujú. Pred 7 mesiacmi z nich urobili kancelárie. Naši priatelia od nich ani nedostali správu, ale keď zavolali na svoju izbu - to isté. Skúste jeden deň pred Silvestrom nájsť ubytovanie na poslednú chvíľu v Puerto Escondido pre 5 osôb. Teraz ani nedostaneme odpoveď alebo zrušenie od hotela, ktoré je potrebné na vrátenie peňazí z Bookingu. Vysoko neprofesionálne a celkovo priepastné služby. Prečo neaktualizujete svoje dostupné izby?