Catalonia Oro Negro recenzie 

Niektoré izby boli aktualizované, žiaľ, nedostali ani jednu, ale aj tak sme si užili trojtýždňový pobyt v tomto hoteli dvakrát predtým, ako to bola naša najhoršia izba, ale po rekonštrukcii určite zostane opäť skutočná hodnota za peniaze

. Navonok krásne, vnútri katastrofa. Únik vzduchu z formy. Prasknutá dlažba a podlaha. Jedlo ok. Personál nevrlý 😠 výťahy neustále praskali. Food hall je režim, ktorému sa hovorí, čo si má obliecť a kde si sadnúť. Nevadilo by, keby hotel zodpovedal štandardom, ktoré očakávajú. Rozbité alebo prasknuté ležadlá okolo bazéna. Detská diskotéka nebola raz za týždeň. Izba pri príchode zaprášená pod posteľami. Takže sme museli izbu upratať sami. Upratovacia vo všeobecnosti prichádza o 4.30 - 5.30 denne do takzvaných čistých miestností. Uistite sa, že ste dvere pri zatváraní znova skontrolovali. Nakoľko ten náš bolo treba potiahnuť, aby sa úplne zatvoril. Recepcia nemala záujem o naše sťažnosti. Nezostal by som tu znova. Viac tašiek v hoteloch na Tenerife je čistejších

Druhý deň v tomto hoteli, a moje slovo to už môžem vrelo odporučiť, personál je taký priateľský, milé privítanie na recepcii, ktorá si rezervuje, ešte nepoznám veľa mien, ale všetci sú takí milí a srdeční, práve sme si dali klubový sendvič, o ktorý sa podelili s mojím manžel a prial som si, aby som to mala pre seba. Včerajšia večera bola výnimočná a boli sme na niekoľkých krásnych miestach, ktoré sa tomuto hotelu zhodujú, ak nie na niektorých miestach. Raňajky všetko, čo by ste si mohli priať, a dobre varené (pochvaly šéfkuchárovi), ako každé miesto, čítali sme niekoľko zlých recenzií tohto hotela, ale úprimne povedané, veľa tosh, neviem, čo ľudia chcú, len sú trápne. Cítil som, že musím napísať recenziu, pretože som nemohol uveriť tomu, čo sme doteraz videli, určite sa vrátime a všetkým prajem pekné sviatky

Pred pár dňami som mal s hotelom hroznú skúsenosť. V ten istý deň odhlásenia som si uvedomil, že som v izbe nechal puzdro na okuliare, v ktorom boli nejaké kľúče, slúchadlá, parfum, náhrdelník a iné predmety. Zavolal som im, aby som im to oznámil a povedali mi, že si to zapíšu a skontrolujú stratené veci, ale aby zavolali na druhý deň, ak by to náhodou nezmeškali. Na druhý deň som zavolal znova. Po zopakovaní celej situácie (číslo izby, dátum odchodu a popis objektov) mi povedali, že nič nenašli, ale že to znova skontrolujú a zavolajú mi späť. Tento hovor však nikdy neprišiel. O dva dni neskôr, bez odpovede, som zavolal znova. Tentokrát mi povedali, že našli puzdro na okuliare, ale bolo prázdne. To sa mi zdalo veľmi zvláštne, a tak som trval na tom, aby to dôkladne skontrolovali, najmä s osobou, ktorá má v ten deň na starosti upratovanie izby. Dokonca som sa ponúkol, že prídem osobne do hotela skontrolovať stratené veci. Odpovedali, že sa poradia s riaditeľom, ale jednoducho mi zložili telefón. Keď som nedostal žiadne správy, zavolal som znova. Tentoraz sa mi podarilo hovoriť s riaditeľom, ktorý spočiatku popieral, že by sa prípad našiel. Keď som na tom trval, odpovedal, že urobia dôkladnejšiu „vnútornú kontrolu“. Nakoniec mi na druhý deň zavolali, že sa nenašli žiadne predmety, ospravedlňujúc sa možnosťou, že nájdený prípad patril inému predchádzajúcemu klientovi, ktorý býval v tej istej izbe. V tomto bode som formálne požiadal o reklamačný formulár. Na moje prekvapenie mi povedali, že ho nie je možné vydať online a že po odhlásení ho pravdepodobne nebudem môcť predložiť. Úprimne nechápem, akú vnútornú kontrolu vykonávajú alebo ako zvládajú takéto situácie, najmä keď riaditeľ priznal, že sa s upratovačkou nikdy nestretol. Všetko nasvedčuje tomu, že sa radšej povinnostiam vyhýbajú a klienti nútia veriť, že svoje veci stratili niekde inde. Samozrejme, neplánujem zostať v tomto hoteli znova a neodporúčam ho nikomu. Ak sa pre to niekto rozhodne, radím mu, aby bol veľmi opatrný a v miestnosti nič nenechal, pretože sa mu to s najväčšou pravdepodobnosťou nevráti.