H10 Rubicón Horizons Collection recenzie 

Strávili sme tam týždeň a celkovo sa nám to veľmi páčilo. Jedlo formou bufetu bolo veľmi dobré, ale otváracie hodiny boli veľmi krátke, najmä pre Španielov. Tiež, ak zatvorili o 15:00, zhasli svetlá. Chápal som, aj keby jedlo z bufetu odstránili, ale zhasínať svetlá počas jedenia sa mi nezdalo správne. V bufetovej časti bolo veľmi horúco a zatvorili terasu, čo bolo najlepšie miesto. Čo sa týka personálu hotela, dal mu 10 bodov; všetci boli super priateľskí.

Zážitok bol priemerný vzhľadom na údajný status hotela. Mám pocit, že je to „stará sláva“, ktorá bola kedysi veľmi dobrým hotelom. A priemerný, teda izby, aspoň tá naša, boli špinavé. Upozornili sme upratovací personál a takto to pokračovalo. Aby som to uviedol do kontextu, zaplatili sme 1 600 eur za dve osoby, polpenziu a 7 nocí. Prišli sme do izby a za menej ako 5 minút sme mali veľmi špinavé nohy. Chápali sme, že to môže byť preto, že izba bola pripravená už niekoľko dní a ten prach, nech je akokoľvek, sa všade usadí a všetko zašpiní. Avšak na druhý deň, po uprataní izby, bola podlaha stále rovnako špinavá, s viditeľným prachom a špinou po celej izbe. Jedna z obliečok na vankúše bola zašpinená a druhá mala dieru. Sprchová zástena mala po našom príchode škvrnu od mydla, ktorá zaberala tretinu jej výšky, a kým sme na ňu neupozornili, bolo to, akoby tam ani nebola. A hoci to bolo upratané, podlaha zostala špinavá každý deň, čo sme tu boli. Čo sa týka jedál, v bufetovej reštaurácii neboli ničím výnimočné, ale ani zlé. Čo sme považovali za „zlé“, mierne povedané, bol zmätok a neistota čašníkov a personálu zodpovedného za prestieranie stolov. Pri niekoľkých príležitostiach sme si sadli, čakali na nápoje, dojedli aspoň jeden tanier a potom sme ďalej čakali, kým sa vôbec prídu opýtať. Inokedy chýbal príbor, poháre, lyžičky, obrúsky atď. Zatiaľ čo personál bol určite slušný, ich pozornosť bola stále lepšia. A niečo, čo nás prekvapilo a teraz zostáva vtipnou anekdotou, bolo to, čo sa stalo pri jedných raňajkách. Usadili sme sa, nechali sme na stole tanier plný jedla a nedopitú kávu a vstali sme priamo pred stôl, aby sme si vzali nejaké palacinky, ktoré čerstvo pripravili (musím povedať, že boli veľmi dobré), a keď sme sa vrátili k stolu, vzali nám úplne všetko. Čašníci tam boli naozaj efektívni 😂 A čo sa týka čistoty, bazén sme tiež považovali za priemerný, vzhľadom na to, že ide o 5-hviezdičkový hotel, ktorý navyše nie je zadarmo, a podľa nášho názoru by minimum, ktoré by malo byť kdekoľvek zaručené, bolo čistota. Bazén mal penu v každom rohu, oblasť, kde po stranách vytekala voda, bola všade zelená a oblasť je veľmi veterná, takže nie je vhodné sa tam dlho zdržiavať. A okrem toho všetkého, akoby to nestačilo, majú tematické reštaurácie, do ktorých máte prístup v závislosti od rezervácie, buď zadarmo, alebo za poplatok, ale je takmer nemožné si ich rezervovať, pretože sú vždy plné. Na druhý deň nášho pobytu sa ukázalo, že sme si mohli rezervovať iba jednu z troch reštaurácií, a bol to zázrak. Musím však povedať, že zážitok bol slušný, ale hraničiaci so sklamaním. Úprimne by som tento hotel na základe našich skúseností nikomu neodporúčal a dúfam, že tento príspevok niekomu pomôže rozhodnúť sa, či hľadá hotel na Lanzarote.

Momentálne sme v tomto hoteli už druhý deň a úprimne povedané, je ťažké ospravedlniť si čo i len 3 hviezdičky. Od príchodu máme neustále problémy s tlakom vody v izbe a občas z potrubia vychádza nepríjemný zápach. Na recepcii nám povedali, že sa už 48 hodín „snažia vyriešiť“ problém s vodou – čo je absolútna katastrofa. Tiež nebolo možné rezervovať si jedlo v žiadnej z à la carte reštaurácií, pretože sú úplne obsadené. Keď sme sa na recepcii opýtali, povedali nám, že tieto reštaurácie sú len zdvorilostné a že sa s tým nedá nič robiť – veľké sklamanie. Jedlo je celkovo priemerné a ďaleko pod očakávaniami. Každé ráno musíme vstávať skoro a doslova bojovať o ležadlo pri bazéne, čo nám sťažuje skutočný relax. Celkovo bol doterajší zážitok skôr frustrujúci ako príjemný a tento hotel by sme neodporúčali nikomu, kto hľadá pohodlný a bezstresový pobyt.

S animačným tímom a Tanit sme sa skvele zabavili!

V tomto rezorte sme zostali týždeň v izbe Privilege, ktorá nám poskytla nádherný výhľad na oceán. Areál je veľmi pekný a nikdy sa necítil preplnený, aj keď to mohol byť faktor pobytu v januári na rozdiel od leta. Personál bol veľmi láskavý a neuveriteľne tvrdo pracujúci. Nie je ich dosť – reštaurácie Privilege majú neuveriteľne nízky počet zamestnancov, čo niekedy spôsobovalo zdĺhavé oneskorenia pri získavaní nášho jedla. K dispozícii sú tri špeciálne reštaurácie a jedna bola zatvorená celý týždeň. Druhá (steakhouse) bola rezervovaná a nikdy sme nedokázali získať stôl. Využili sme teda dve z našich troch rezervácií špeciálnych jedál v talianskej reštaurácii, čo bolo v oboch prípadoch celkom dobré. Bolo len sklamaním mať tieto výhody ako hosť Privilege, ale nemohol som ich použiť. Ak dostanete štandardnú izbu a každý deň sa stravujete formou bufetu, rozmanitosť jedál je celkom dobrá. Otváracia doba na raňajky je 730, ale zistili sme, že sa otvorili trochu skôr, takže ak máte celodennú prehliadku, môžete si pred odchodom na deň dať trochu jedla. Nezamestnanosť je na Lanzarote vysoká, takže to nie je tak, že by bol nedostatok ľudí hľadajúcich prácu. Ide len o to, že H10 drží na nízkej úrovni zamestnancov, aby zvýšili spodnú líniu, čo je sklamaním – je to rozdiel medzi tým, že ide o 4-hviezdičkový a 5-hviezdičkový rezort.

Špina a zanedbávanie Sklamanie je slovo, ktoré definuje náš pobyt. Prvý deň sme museli šesťkrát zavolať/ísť na recepciu, aby naše dieťa spalo v postieľke, keďže nebolo umiestnené. Hoci to vraj zobrali na vedomie a povedali, že zavolajú zodpovedné tímy, do 19. hodiny to neprišiel nikto priniesť. Za ten čas muselo moje dieťatko nepohodlne spať v kočíku. Izba bola špinavá. Je to prvý hotel, ktorý som videl, kde na čistenie izieb nepoužívajú vysávač. Obmedzujú sa na utieranie mopu špinavšieho ako kurník a na akékoľvek naťahovanie obliečok. Hotel vo všeobecnosti vyvoláva pocit zanedbania. Všetko vyzerá opotrebované a v zlom stave. To najlepšie sa nechalo na koniec. Upchatie v umývadle bolo „opravené“ tak, že na druhý deň ráno začala zo sprchy vytekať fekálna voda. Išiel som na recepciu nahlásiť problém a musel som požiadať, keďže mi to neponúkli, o zmenu izby, čo som vtedy urobil. Keď sme dopoludnie strávili zbieraním všetkého oblečenia, trvalo im päť hodín, kým nám dali novú izbu. Zdalo sa, že sa málo starajú o to, že nemáme kde bábätko uspať ani sa kde prezliecť. Meškanie bolo vraj preto, že upratovali izbu. Nová miestnosť bola Privilege (najvyššia kategória). No, vo vani boli chlpy od predchádzajúceho klienta, nálet mravcov a v noci som videl na fľašiach môjho syna švába. Riešením hotela bolo vrátiť nám cenu za jednu noc a ako špeciálny ústupok nám umožniť neskorý check-out. Skrátka hotel, ktorý má jednu alebo aj dve hviezdičky k dobru, a do ktorého sa už nikdy nevrátim.

Krásny hotel, skvelá ľahká atmosféra. Personál je priateľský. Vybavenie je slušné. Možnosti zábavy by mohli byť širšie. Krásna prechádzka do mesta pozdĺž pobrežnej cesty. Skvelé výhľady. Jedlo je naopak sklamaním (obmedzené možnosti bufetu a väčšinou prepečené). Celkovo rozumná hodnota.

Wine tasting with host Marta was very enjoyable and informative regarding local Canary Islands wines.

Daniel del equipo de animación genial, me encantó el tiro con carabina

Daniel from the animation team is very friendly and helpful - great service!

Wine tasting with Martha was fantastic.