Hilton Batumi recenzie 

Navštívil som veľa kasín a toto je najproblematickejšie kasíno, aké som kedy v živote videl. Kvalita služieb je veľmi nízka a sú dosť lakomí. Najmenšia požiadavka prináša desiatky otázok. Bohužiaľ, aj keď som minul toľko peňazí, musel som vybrať peniaze, ktoré som si dal na kartu, a odísť, pretože som chcel gin s tonikom. Bol som šikanovaný personálom a manažérom, keď som si mal užívať

Bola to zábava, chutné nápoje, pekné výhľady

V porovnaní s inými kasínami sú tu ponúkané služby dosť slabé a spokojnosti zákazníkov sa nepripisuje dôležitosť. V podávaní cigariet alebo alkoholu sme nevideli žiadnu štedrosť. Kým v iných kasínach sú zákazníci oceňovaní službami typu otvorených bufetov, tu sme sa stretli s úplne inou situáciou. Tento prístup vytvára obrovský nedostatok z hľadiska zábavy aj kvality služieb. Aby toho nebolo málo, prístup personálu bol neskutočne zlý. Prejavovali neprofesionálne, hrubé a ľahostajné správanie. Zažiť príjemný čas v takomto prostredí je takmer nemožné. Myslím si, že je potrebné vážne zlepšiť spokojnosť a rešpekt zákazníkov.

Išli sme do kasína hotela Hilton Batumi, kde sme zostali, aby sme sa zabavili so skupinou priateľov. Ako všetci ostatní, aj my sme sa chceli dobre zabaviť a užiť si prostredie. Narazili sme však na situáciu, ktorú sme vôbec nečakali. Keď sme si chceli objednať iba drink, jeden zo zamestnancov si z toho urobil osobnú záležitosť. Aj keď sme nedokázali pochopiť zveličovanie incidentu, cítili sme, že hlavným dôvodom tohto správania bol rasizmus. Malá a obyčajná požiadavka sa dostala do úplne inej dimenzie. Potom bol tento incident použitý ako ospravedlnenie a bol nám zakázaný ďalší vstup do kasína. Tento nespravodlivý a diskriminačný postoj nás hlboko zarmútil a poškodil náš zmysel pre spravodlivosť. Naším jediným očakávaním však bolo rovnaké zaobchádzanie s ostatnými zákazníkmi.