Dreams Onyx Resort & Spa recenzie 

Bazény sú úžasné, obzvlášť obľúbený klub, prenajali sme si kabánky na 3 dni, služby sú špičkové.

Mali sme absolútne úžasný týždeň – ďakujeme za taký nezabudnuteľný zážitok z dovolenky. Špeciálna zmienka patrí Sharine, ktorá je vynikajúca v animačnom tíme. Jej energia, profesionalita a schopnosť zaujať hostí nám skutočne spríjemnili pobyt. Chceli by sme tiež vyzdvihnúť Jensy z Preferred Club (len pre dospelých). Úroveň poskytovaných služieb bola výnimočná – pozorná, priateľská a vždy sa snažila urobiť všetko pre to, aby bolo všetko perfektné. Ešte raz ďakujeme za úžasný pobyt. Tešíme sa na návrat!

Nedávno som sa ubytoval v rezorte Dreams Onyx Resort & Spa v Punta Cana (29. decembra 2025 – 3. januára 2026) a bohužiaľ, moja skúsenosť neodrážala luxus „Preferred Club“, ktorý bol inzerovaný alebo za ktorý bolo zaplatené. Hoci samotný hotel má potenciál, vyskytlo sa viacero problémov, ktoré výrazne ovplyvnili náš pobyt. Upratovanie a hygiena boli nekonzistentné, vrátane viditeľne zafarbenej posteľnej bielizne a neriešených problémov s čistotou. V kúpeľni bol tiež únik vody, ktorý predstavoval bezpečnostné riziko so stojacou vodou na podlahe. Ďalším veľkým problémom boli služby. Každý večer sme si museli dovoliť čakacie doby presiahnuť hodinu a pri viacerých príležitostiach hostí, ktorí prišli po nás, usadili pred nás. Interakcia personálu bola často nepríjemná, čo bolo sklamaním pre rezort pôsobiaci pod značkou Hyatt. Okrem toho, zážitok z Preferred Club nesplnil očakávania. Kľúčové služby a vybavenie, ktoré boli inzerované, buď chýbali, alebo neboli poskytované zmysluplným spôsobom. Wi-Fi bolo nespoľahlivé do tej miery, že som si musel upgradovať svoj telefónny program, aby som si udržal základnú komunikáciu. Počas pobytu sa vyskytli aj prevádzkové problémy vrátane nedostatočnej údržby pri bazéne a vonkajšej časti a slabej koordinácie služieb pre hostí. Aby bolo jasné, jediná vydaná refundácia sa týkala výletov a dopravy tretích strán – nie samotného pobytu v hoteli ani problémov, ktoré sa vyskytli na mieste. Ihneď po pobyte som podnikol príslušné kroky na nastolenie týchto obáv a eskaloval som záležitosť prostredníctvom firemných kanálov spoločnosti Hyatt. Napriek poskytnutiu podrobnej dokumentácie a fotografií nebolo ponúknuté žiadne riešenie problémov súvisiacich s hotelom. Ako hosť, ktorý ušetril, aby poskytol svojmu dieťaťu špeciálny zážitok, to bolo mimoriadne sklamaním. Dúfam, že vedenie berie tieto obavy vážne a vykoná zmysluplné zlepšenia, pretože súčasná úroveň služieb nezodpovedá očakávaniam stanoveným značkou.

Skvelý rodinný hotel. Izby boli skvelé, upratovanie bolo 2-krát denne. Bazény sú skvelé, vrátane lenivej rieky. Herná herňa s virtuálnou realitou bola tiež hitom.

Tento rezort má všetko, je vynikajúci pre rodinný pobyt.

S priateľmi a naším 10-mesačným bábätkom sme strávili 5 dní v Dreams Onyx a mali sme úžasný čas. Rezort bol čistý, dobre zrekonštruovaný a mal toľko možností, ako sa venovať. Rezort bol veľmi priateľský k bábätkám. Zastavil nás takmer každý zamestnanec, aby sa s naším bábätkom usmievali a porozprávali. Milovala všetku tú pozornosť. V bufete bolo veľa vecí, ktoré si mohla dať. Mali aj vrecká s jablkovým pyré a jogurt, ak sme chceli. V každej reštaurácii sú detské stoličky s podnosmi, ale musíte si priniesť podbradník z domu, čo sme aj urobili. Detský klub má rodinný čas pre deti od 3 do 5 rokov, takže môžete využívať ich herne a vodný bazén/aquapark. Po príchode sme si vyžiadali postieľku. Na internete som nenašla žiadne informácie o tom, aké postieľky majú, ale bola to drevená mini postieľka. Je dobré si priniesť batoh a hraciu plachtu z domu, pretože nemajú napínacie plachty. Aj naša spacia kapsula sa dala umiestniť cez postieľku, čo bolo fajn. V izbe sú posuvné dvere, ktoré oddeľujú kúpeľňu s chodbou od hlavnej izby, takže si tam môžete dať postieľku, ak by ste chceli zostať vo svojej izbe po tom, čo dieťa zaspí. Mám celiakiu/som bezlepková a musím povedať, že toto bol môj najlepší zážitok v akomkoľvek rezorte alebo reštaurácii. V každej reštaurácii alebo bufete sa nás pýtali na alergie a všetci zamestnanci vedeli o diétnych obmedzeniach. Mali sme prideleného zamestnanca, ktorý ma previedol bufetom a povedal mi, ktoré jedlo je bezlepkové/kontaminované. Tiež prijali moju objednávku a povedali mi, že si môžem objednať akékoľvek jedlo a šéfkuchár mi ho pripravil tak, aby bolo bezpečné na konzumáciu. Zunilda bola našou zamestnankyňou a bola veľmi milá a ochotná. Dohodla sa s nami stretnúť v akejkoľvek reštaurácii, ktorú sme si vybrali, aby sa uistila, že personál tam bude vedieť o mojej alergii. Veľmi zábavný bol aj aquapark. Naša izba mala priamy prístup k lenivej rieke, čo bolo veľmi pohodlné počas spánku, keď som si mohla sadnúť pri bazéne.

Izba bola veľmi vlhká a nepríjemne zapáchala a problém nevyriešili.

Dreams Onyx nesklamal. Všetko bolo na špičkovej úrovni! Wester je úplne najlepší! Liečil moju dcéru a ja mám rád kráľovné! ☺️

S týmto rezortom nemôže byť viac spokojný. Inovovaná na preferovanú izbu. To umožnilo prístup len do priestorov pre dospelých. Personál bol výnimočný, priateľský, nič nie je príliš problematické. Jedlo bolo to najlepšie, čo sme zažili v akomkoľvek rezorte. Hotel je výnimočne čistý a všade vonia sviežo a čisto. Jedinou nevýhodou je, že 14 dní je málo.

Oslávil som tu týždeň vďakyvzdania s manželkou, dvoma dcérami, bratom a rodičmi. Príjemnejší zážitok sme si ani nemohli želať. Od fantastickej pohostinnosti až po úžasné jedlo a fenomenálne vybavenie, toto miesto bude mať v našich srdciach špeciálne miesto na veľmi dlhú dobu.