Grand Hotel & Spa Tirana recenzie 

Požiadali ma, aby som kľúče od auta nechal u hotelového personálu, pretože ich parkovacia plocha je na hotel tejto veľkosti veľmi malá. Počas tohto obdobia mi jeden z hotelových zamestnancov poškodil prenajaté vozidlo. Mám záznam z bezpečnostných kamier, ako aj podpísanú správu o incidente od hotela. Pôvodne sľúbili, že náklady na škodu uhradia do 3 – 4 dní. Teraz však už prešli viac ako dva týždne a namiesto toho, aby ma odškodnili, mi len ponúkajú výhovorky a odkladajú platbu.

Privítanie bolo milé, izby boli pekné. Chodby sú malé a naše dvere boli oproti výťahu, zvuková izolácia nebola skvelá. Raňajky boli dobrý výber, ale teplé jedlá neboli teplé. Kúpele boli sklamaním, za všetko sa platili príplatky. Skvelá lokalita a opäť by som sa tu ubytoval.

Prišli sme o dve hodiny skôr a zdvorilo sa nás opýtali, či sa môžeme ubytovať. Účtovali nám príplatok, čo som na svojich cestách ešte nezažil. Okamžite sme nahlásili, že televízor v izbe nefunguje, ale to bolo úplne ignorované, rovnako ako kvalita upratovania. Raňajky boli naozaj trápne: dva croissanty, trochu džúsu, vajíčka a čaj. Najabsurdnejšia vec bola absencia kávy, absolútne neprijateľná pre hotel tejto kategórie. Pri odhlásení sa nás opäť opýtali na mestskú daň, ktorú sme už zaplatili pri registrácii, čo spôsobilo ďalšie nepríjemnosti. Objektívne, hotel nie je 4-hviezdičkový, ale maximálne 3-hviezdičkový. Jediným pozitívom je poloha. V reakcii na vašu sťažnosť sa hanbíte za napísané nepravdy. Absolútne som sa neodvážil zvýšiť hlas ani na recepčnú, ani na technika, ktorého som ani nevidel. Toto sa nazýva ohováranie a v Taliansku je právne stíhané. Z tohto dôvodu znižujem svoje hodnotenie a tento hotel nikomu neodporúčam. Hanba vám.

Rezervovali sme si dvojlôžkovú izbu s balkónom, ale naša izba nemala ani okno, nieto ešte balkón. Po príchode som sa sťažoval v hoteli a oni chybu pripísali tomu, že Agoda ju nenahlásila ako izbu s balkónom. Keď som sa spýtal, ako to opravia, povedali, že nám izbu nemôžu zmeniť, pretože hotel bol plne rezervovaný. Dokonca zaznamenali, ako sa rezervácia zobrazovala vo svojom systéme, aby to nahlásili Agoda. Priplatiť si za lepšiu izbu a nakoniec sa ocitnúť v izbe bez okien s nedostatočným vetraním, aj keď len na dve noci, bola veľmi zlá skúsenosť. Okrem toho, vzhľadom na hotelové spacie zariadenia, raňajky a wellness centrum, to nebolo zlé. A aby toho nebolo málo, nefungoval ani televízor a telefón; ani sme sa s tým nemuseli zaoberať. Najväčším problémom pre nás bol problém s izbou, o ktorom tvrdili, že je to kvôli Agoda.

Veľmi pekné v blízkosti mnohých atrakcií mesta

Dobrá poloha pre pamiatky, nákupy, bary a reštaurácie. Veľký výber pri raňajkách formou bufetu