Rím a okolie Recenzie dovolenky a hotelov

Strávili sme dve noci v tomto nádhernom hoteli, dvaja dospelí a dve deti. Od príchodu do odchodu bol personál neuveriteľne milý a priateľský, vďaka čomu sme sa cítili, akoby sme bývali s rodinou. Izby boli priestranné, pohodlné, čisté a vybavené všetkým komfortom, ktorý by hosť mohol potrebovať. Elvita a Paola, dve úžasné ženy, splnili každú našu požiadavku a ešte viac, pozorné ku každému detailu, dokonca sa postarali o naše narodeninové sviečky a zúbkovú vílu, samozrejme bez toho, aby si zobrali čokoľvek od zvyšku personálu. Ďakujem, naozaj ďakujem, bude to zážitok, na ktorý nikdy nezabudnete.

Po niekoľkých rokoch som sa vrátil do tohto hotela a našiel som sériu zmien vzhľadu, ktoré sa mi naozaj páčili. Pôsobí na mňa dojmom niečoho medzi rockom a pop artom. Služba a umiestnenie sú vynikajúce.

Moja skúsenosť v "Le Casette" bola bohužiaľ veľmi negatívna. V miestnosti bol pretrvávajúci a intenzívny zápach dymu, taký silný, že rušil náš spánok a nútil nás spať pri otvorenom okne a vypnutej klimatizácii. Zápach neprichádzal zvonku, ale jednoznačne zvnútra budovy. Na druhý deň ráno sme problém nahlásili zamestnankyni, ktorá po obhliadke zápach potvrdila a prisľúbila opätovné vyčistenie. Keď sme sa vrátili, situácia bola rovnaká. Skontaktovali sme sa s majiteľom, ktorý nám povedal, že neexistujú žiadne alternatívy, a záležitosť sme zamietli so slovami „odhlasujete sa zajtra“. Požadované vrátenie peňazí bolo zamietnuté, rovnako ako zmena izby. Ako kompenzáciu nám boli ponúknuté raňajky, ktoré sme odmietli, pretože boli úplne nedostatočné pre nepríjemnosti. Okrem toho majiteľ spochybnil naše správy a odmietol osobne prísť a skontrolovať miestnosť. Za izbu v cene cez 230 € na dve noci by sme očakávali väčšiu profesionalitu a služby zákazníkom. Po odhlásení nám zavolali späť a povedali nám, že nebol zistený žiadny zápach, ale traja ďalší hostia v ubytovacom zariadení spolu s ich recepčnou - ktorú sme kontaktovali - potvrdili rovnaký problém. Na základe našich skúseností túto nehnuteľnosť neodporúčame.

Mal som to potešenie zostať v hoteli Osimar a musím povedať, že môj zážitok bol vďaka recepčnej Mattiovi úplne dokonalý. Od chvíle, keď sme sa prihlásili, Mattia preukázal vzácnu úroveň profesionality a láskavosti. Nielenže bol efektívny a rýchly s papierovaním, ale našiel si čas aj na to, aby nás privítal s úprimným úsmevom a poskytol nám všetky potrebné informácie s prehľadom a trpezlivosťou. To, čo skutočne robilo rozdiel, bola jeho dostupnosť a schopnosť predvídať každú našu potrebu. Či už to bola rada o najlepšej miestnej reštaurácii, presné pokyny na dopravu alebo jednoducho pomoc s našou batožinou, Mattia bol vždy pohotový a nápomocný. Je skutočnou pridanou hodnotou pre hotel.

Toto je náš druhý rok v tomto hoteli. Izby sú čisté a vybavené všetkým potrebným komfortom. Na recepcii sme sa stretli s Nadinom, ktorý bol mimoriadne priateľský a ochotný, vždy pripravený uspokojiť každú našu požiadavku. Fantastické!

Nezabudnuteľná noc! Nie som si istý, čo ma zarazilo viac: pleseň na stenách, vlasy (nie naše) v posteli, zastaralý a napoly rozbitý nábytok, vodným kameňom zanesená záchodová misa alebo to, že zavreté dvere kúpeľne sa už neotvoria. Našťastie sme vo vnútri nič nenechali. Česť nočnému strážnikovi, ktorý skúšal všetko možné, aby násilne otvoril dvere na kúpeľni, no neúspešne. Nakoniec nám dovolil použiť kúpeľňu v izbe cez cestu.

Jediná dobrá vec bola poloha. Izba bola malá diera bez elektrickej zásuvky v kúpeľni. Sotva si sa mohol otočiť. Jedna deka páchla a nebola vypraná. Neodporúča sa. Boli sme s turistickou skupinou a nemali sme možnosť zmeniť izby. Už nikdy viac.

Skvelé služby za rozumnú cenu... Keď ste v Ríme, určite stojí za to zostať tu