Costa Brava Recenzie dovolenky a hotelov

Perfektná pláž na jar alebo na jeseň. Nie je tam príliš veľa rýb, ale... Je veľmi krásna a chladná. určite sa vrátim :)

Víkendový pobyt pre dvoch, vynikajúci hotel v každom ohľade a s vynikajúcim personálom, najmä na recepcii

Hotel má ideálnu polohu na pobreží, medzi ním a plážou nie je žiadna rušná cesta. Poskytované ležadlá sú staré a dosť schátrané. Administratívne riadenie ponecháva veľa požiadaviek. Dostal som tri e-maily so žiadosťou o informácie o mojej kreditnej karte, aj keď pobyt na 10 nocí už bol zaplatený mojou kartou. Deň pred naším príchodom mi recepcia znova zavolala a požiadala o údaje o mojej karte, aby som zaplatila za upgrade izby, o ktorý som nepožiadal. Po príchode bolo privítanie veľmi srdečné, no pre mňa bola moja manželka úplne zanedbaná. Chýba tu úschovňa bicyklov, aj keď ide o región preslávený cyklistikou. Preto musia byť bicykle uložené v izbe/balkóne. Nie sú k dispozícii žiadne parkovacie miesta, iba vykladanie batožiny. Elektrické nabíjacie stanice sú však využívané inými hosťami bez akéhokoľvek komentára zo strany hotela. Izba s čiastočným výhľadom na more zodpovedá popisu. K dispozícii je veľký balkón, ale kvôli budove, ktorá sa nachádza 3 metre od hotela, sa nikdy nedostane slnko. Súčasťou je veľký trezor. Pohovka je staromódna a nie to, čo by ste očakávali od 4-hviezdičkového hotela. Kúpeľňa bola špinavá, s plesnivou špárou na vaňu. Po štyroch nociach sa už len poriadne vyčistilo. Osušky je potrebné vymeniť na požiadanie. Boli menené takmer každý deň bez toho, aby sme sa o to pýtali. Dokonca aj jeden z „nových uterákov“ bol taký špinavý, že som musel požiadať recepciu o výmenu. Obliečka je veľmi pohodlná. Raňajky formou bufetu sú pestré. Je zrejmé, že počas dlhého pobytu sa to opakuje. Starší pán, ktorý nám slúži, zrejme zmenil kariéru. Každé ráno (na 10 nocí) si odo mňa vypýtal číslo izby (nikdy sme neboli na zozname hostí. V 4-hviezdičkovom hoteli si svojich hostí pamätajú). Každé ráno počas jeho pobytu sme boli pohostení rovnakým zoznamom skladieb „Adamo“ v štýle nočného klubu. Viac času trávi fajčením ako obsluhou hostí. Žena s blond melírom ničomu nerozumie (jogurt už nebol, nevedela si ho doplniť. Scénu videla kuchárka a priniesla ďalšie) a navyše trávi viac času fajčením ako obsluhou hostí. Našťastie je tu mladá farebná žena, ktorá zachráni situáciu. 🙏 Pani. Pri raňajkách nikto nehovorí iným jazykom ako španielsky. Nakoniec sa v izbách píše, že tento hotel je „eco-friendly“, ale v skutočnosti je to len zelená farba: svetlá v spoločných priestoroch sú stále zapnuté, neexistuje žiadny systém na úsporu vody a uteráky sa nemenia každý deň. Je to úplná sranda. Vzhľadom na vyššie uvedené je pre 4-hviezdičkový hotel v tejto cenovej kategórii potrebná úprava vybavenia a služieb.

Veľmi dobrý moderný hotel

Veľmi sa mi to páčilo

Po príchode sme dostali malú izbu pre troch ľudí s malými balkónovými dverami vedúcimi na stavenisko, ktoré vyzeralo ako z hororového filmu. Recepčná (nepamätám si jej meno, možno to bola Jessica) bola veľmi láskavá, keď ju zmenila na inú izbu, ktorá bola o niečo väčšia a mala balkón s výhľadom na hlavnú ulicu. Izby však boli špinavé, zle upratané, plné vlasov a obliečky zafarbené. Jedlo bolo hrozné, bez chuti a nízkej kvality s malou rozmanitosťou. V bazéne sa nedalo plávať ani sa opaľovať, pretože bol taký preplnený. Zamestnanci boli nepriateľskí, s výnimkou mladej ženy (Jessica) a ochranky.

Minulý týždeň sme išli s niekoľkými priateľmi, pamätajte, že to bol víkend, keď teploty prudko klesli. Vraj tam bol meteorický roj a hotel prišiel o všetky hviezdy, pretože si nezaslúži ani pol hviezdičky. V prvom rade nám zadržali občianske preukazy, čo je nezákonné a museli sme ich žiadať späť. Dali nám izbu bez kúrenia s tým, že to bude opravené len za pár hodín. Uisťujem vás, že keď sme sa dostali do izby, tučniaky prakticky skákali po posteli – bola neznesiteľná zima. Po niekoľkých sťažnostiach nám zmenili izbu a dali nám jednu hroznú: malú posteľ pre dvoch, takmer žiadne oblečenie a len malú prikrývku. Bola mrazivá zima a kúrenie tiež nefungovalo veľmi dobre. V izbe našich priateľov sa zdalo, že upratovací personál odišiel na dovolenku. V izbe bol použitý zberač uší a ešte ani nevysypali kôš v kúpeľni. Prešli sme na katastrofálnu večeru; všetko bolo studené a bolo tam len pár vecí. Nikdy som nejedol tak zle, a ak bola zlá večera, raňajky boli ešte horšie – takmer nič, len dva druhy cestovín a boli suché. Úprimne povedané, škoda toho hotela. Moja rada: nechoď; je to sklamanie.

Je to hotel, v ktorom sme boli niekoľkokrát a my aj priatelia sme mali vždy skvelý zážitok. V San Juan sme si rezervovali niekoľko dní, a keď sme sa odhlásili v plánovanom čase, ponúkli nám, že nám uložia batožinu do ich zamknutej izby, aby sme mohli ísť na obed a dokončiť deň. Keď sme si išli vyzdvihnúť batožinu, moja zmizla, rovnako ako pár. Po chvíli nám vysvetlili, že ich okradli a že máme ísť na Mossos d'Esquadra (katalánska polícia) podať hlásenie. Premárnili sme celý deň podávaním hlásenia a oni navrhli, aby sme si náklady za ukradnuté veci nárokovali od ich poisťovne Mapfre. Mapfre s nami zaobchádzal veľmi zle a povedal nám, že to bola nedbalosť hotela a že nemáme právo požadovať niečo, na čo sa nevzťahujú pravidlá, pretože to bola krádež, nie lúpež. Museli sme kontaktovať nášho právnika a podarilo sa nám dosiahnuť, aby nám hotel zaplatil takmer 50 % zo sumy, ktorú sme požadovali, čo bolo veľmi starostlivo podrobne popísané, plus víkend zadarmo, ktorý sme využili v septembri. Cítili sme, že po tom, čo sa stalo, sa nám dostalo veľmi vážneho, nepríjemného a vzdialeného zaobchádzania. Je to dobrý hotel s dobrým vybavením, priestrannými izbami a službami za veľmi konkurenčnú cenu a blízko pláže, ale potrebujú zlepšiť bezpečnosť a na základe recenzií vidím, že potrebujú zlepšiť aj priateľskosť a rodinné služby, ktoré ponúkajú. To znamená, že sa nebudeme váhať vrátiť.