Lanzarote Recenzie dovolenky a hotelov

Skvelá relaxačná dovolenka

Skvelá lokalita, blízko pláže, barov a reštaurácií 👌

Obsluha na recepcii je hrozná, som veľmi sklamaný. Prišli sme osláviť moje narodeniny a stretli sme sa s takýmto druhom obsluhy!

Veľmi čisté a pohodlné ubytovanie. Krásne bazény s pokojnou atmosférou. Super priateľský personál. Žiadne sťažnosti.

Teraz sú to stáli zákazníci. Myslím, že to hovorí za všetko.

Hotel sa nachádza na začiatku hotelovej zóny priamo pri mori. Výhodou lokality je, že je možné dostať sa k moru. Pre hotelových hostí sa ponúkajú pokojné zóny s lehátkami, či priestor pri bazéne s lehátkami pri prímorskom bare. Tu si môžete zahrať šípky, stolný futbal či kúsok ďalej volejbal. V bare sú k dispozícii nápoje, ale aj rýchle občerstvenie, či už sladké, alebo slané. Izby sú prekvapivo veľmi priestranné. Čisto, kto chce zariadenie v top stave, asi by mohol mať výhrady. Dnes sme podnikli výlet na bicykli po pobreží smerom za playa flamingo… tým smerom sú novšie a luxusnejšie hotely, avšak bez prístupu k moru, hoci s krásnym bazénom a ležadlami. Pribúda aj luxusných obchodov na promenáde a malých reštaurácii. Ide o nové rezorty, našťastie stále vkusné a ladiace s ostatnými objektmi. Jedlo v SBH Royal Monica je výborné, stále doplňované, hoci treba takmer pred koncom vydávania. Uprostred medzi objektmi je drevená hala so stolčekmi a samoobslužnými pípami na pivo, víno, malinovky. K dispozícii je aj samoobslužný kávovar. V areáli je malý obchod so suvenírmi a drogériou. V hoteli je možné si zapožičať na celý deň ako obyčajné mestské bicykle, tak elektrobicykle. Pred hotel je dostatočný počet parkovacích miest na zapožičané autá. My sme s výberom hotela nadmieru spokojní. Preto vrelo odporúčame najmä tým hosťom, ktorí nesnívajú o uzavretom luxusnom izolovanom rezorte.

Ako by som to len povedala? Myslím, že toto je prvýkrát, čo ma hotel tak sklamal... a to som veľa cestovala (po celom svete). Nehovorím o lokalite, pretože výhľad je krásny a lokalita je na ostrove ideálna, ale všetko ostatné je KATASTROFA, najmä BUFET. Nie je na výber, celý týždeň tie isté šaláty, priamo z plechoviek! Dezerty neexistujú, pokiaľ nemáte radi jogurt zmiešaný s nakrájanými banánmi... Posteľná bielizeň je veľmi nepohodlná, ale personál je skvelý 👌. Nápoje sú zriedené a podávajú sa v opotrebovaných plastových pohároch. Aj keby mi ponúkli bezplatné vrátenie, nechcela by som. Za cenu, ktorú som zaplatila, je to nehorázne!

Úplné sklamanie. Je škoda, že hotel prezentovaný ako 4-hviezdičkový zlyháva v tých najzákladnejších aspektoch: čistota, dopĺňanie zásob, zákaznícky servis a kvalita bufetu. Čistota a detaily (ďaleko pod očakávaniami): • Vaňa so škvrnami. • Šampóny/sprchové gély neboli doplnené. • Kávové kapsuly, ktoré sme použili prvý deň, neboli vymenené ani o dva dni neskôr. • Ani nedoplnili balenú vodu. Ubytoval som sa v ubytovacích zariadeniach nižšej kategórie, ktoré sa o tieto základné veci starali oveľa lepšie. Správa služieb a stratené veci: Prvý deň sme požiadali o stiahnutie postelí k sebe a vytvorenie manželskej postele. Namiesto toho, aby to vyriešili normálne, na druhý deň „povedali“, že zanechajú odkaz, a mal som pocit, že všetko riešili s výhovorkami. A aby toho nebolo málo, po uprataní izby zmizla hodvábna pyžamová súprava. Nahlásili sme to na recepcii a odpoveď bola: „Necháme odkaz.“ Odkaz pre koho a na aký účel? Nikto neponúkol skutočné riešenie; len stále otáľali a prehadzovali vinu na iných. Pyžamo nikdy neprišlo. Veľmi slabý bufet: Jedlo chutilo, akoby bolo deň predtým ohrievané. Ovocie bolo pokazené alebo nejedlé: tvrdé kiwi, prezretá papája. Prílohy ako suché zemiaky a nevýrazné mäso. To je v 4-hviezdičkovom hoteli neprijateľné. Záver: Hrozný zážitok. Najhoršie nie je len to, čo sa pokazilo, ale aj nedostatok reakcie a riešení. Neodporúčam to a určite by som sa tam nevrátil.