Kanárske ostrovy Recenzie dovolenky a hotelov

Carlos z oddelenia vzťahov s verejnosťou je skvelý človek, priateľský a vo svojej práci veľmi profesionálny; určite by som sa vrátil kvôli službám a ubytovaniu!

Carlos z PR sa k nám správal úžasne; bolo potešením ho stretnúť. Skutočný profesionál. Určite sa vrátime!

Krásny hotel s veľmi priateľským personálom.

Izby boli veľmi pekné, priestranné a čisté. Personál hotela bol vynikajúci. Mám celiakiu a od prvého okamihu to v reštaurácii brali do úvahy, vždy mi poskytli všetky potrebné informácie a dokonca mi ponúkli rôzne možnosti stravovania. Zvláštnu zmienku patrí Katy, ktorá bola vždy veľmi pozorná, aby som sa mohol v pokoji najesť, a šéfkuchárovi, ktorý mi vždy ponúkol, že mi pripraví niečo iné. Ďakujem za tento ohľaduplný prístup, pretože je stále veľmi ťažké nájsť hotelový personál, ktorému záleží na vašich stravovacích potrebách. Celkovo hotel ponúka širokú škálu aktivít pre dospelých aj deti a je tu aj dostatok priestorov a zariadení aj pre nich. Určite sa vrátime. Ďakujeme.

Náš pobyt v Riu Palace Maspalomas bol jednoducho výnimočný. Od okamihu príchodu nás privítali s vrúcnou pohostinnosťou a vynikajúcimi službami, ktoré pokračovali počas celého nášho pobytu. Samotný hotel je absolútne krásny, s elegantným dizajnom, bezchybným vybavením a pokojnou atmosférou, ktorá ho robí ideálnym na relaxáciu. Izby boli priestranné, pohodlné a bezchybne čisté, pričom o každý detail sa starostlivo postarali. Prebudiť sa s úžasným výhľadom a vychutnať si pokojné okolie bolo skutočným vrcholom. Kvalita jedla bola vynikajúca – fantastická rozmanitosť kvalitných jedál, všetky krásne prezentované a plné chuti. Či už to boli raňajky alebo večere, každé jedlo sa cítilo ako príjemný zážitok. Priestor okolo bazéna a záhrady sú jednoducho úchvatné a ponúkajú pokojnú oázu s dostatkom priestoru na oddych. Personál si zaslúži osobitnú zmienku – vždy priateľský, pozorný a skutočne odhodlaný, aby sa hostia cítili cenení a o ktorých sa starali. Celkovo Riu Palace Maspalomas ponúka dokonalú kombináciu luxusu, pohodlia a služieb. Nemohli sme si priať lepšiu dovolenku a vrelo ju odporúčame každému, kto hľadá skutočne nezabudnuteľný pobyt. Určite sa vrátime!

Tím animátorov a celkové služby boli vynikajúce. Jedlo a vybavenie boli perfektné. Určite sa vrátime.

Bohužiaľ, bolo to pre nás sklamanie. Rezervovali sme si toto miesto s očakávaním vysokej úrovne kvality a služieb, v súlade s tým, čo inzerujú na svojej webovej stránke. Prvý dojem nebol dobrý, pretože po príchode sme našli schody vedúce z vonkajšieho parkoviska do recepcie (vôbec nie sú prístupné pre batožinu alebo osoby so zníženou pohyblivosťou). Prístup recepčnej bol tiež slabý, veľmi strohý a bez vysvetlenia. Najväčším sklamaním bola izba. Rezervovali sme si luxusný apartmán. Po vstupe do izby bol cítiť silný zápach vlhkosti. Lampy v izbe boli rozbité a prilepené, stena v kúpeľni mala vlhké miesta, batéria vo vani bola uvoľnená a závesy mali množstvo vlhkých škvŕn. Celkovo bol pobyt úplne zanedbaný. Jediným pozitívom pobytu boli raňajky. Sú malé, ale majú prakticky všetko, čo potrebujete na raňajky (chlieb, pečivo, orechy, jogurt, mliečne výrobky a ovocie). Majú aj čerstvú pomarančovú šťavu. Veľmi pozorná žena sa vždy ponáhľala a dopĺňala všetko, čo chýbalo. Priestor pri bazéne je naozaj malý a tých pár ležadiel, ktoré majú, je natlačených a obsadených. Skrátka, tento hotel absolútne neodporúčame. Nie je dobre umiestnený, pretože na prakticky všetko budete potrebovať auto, no zaplatíte ako v hoteli na Coste. Inzerujú 4-hviezdičkové hodnotenie, ale ani zďaleka neponúkajú služby a kvalitu očakávanú v tejto kategórii. Za podobnú cenu existuje mnoho lepších alternatív.

Vďaka Bohu, že som sa v tomto „hoteli“ nemohol ubytovať – vedenie je otrasné! Personál, ktorý nemá žiadnu chuť riešiť akékoľvek problémy, aj zvyšok personálu sú hrozní. Stornovanie rezervácií a kontaktovanie sprostredkovateľov je hrozné. Pošlú vás niekam inam, aby ste problém vyriešili, pričom práve oni majú právomoc vrátiť vám peniaze a všetko oveľa urýchliť. Úprimne povedané, absolútne neodporúčam rezerváciu cez Livvo Hotel. Fungujú od pondelka do piatku a iba do poludnia. Ak máte problém, riešenie nedostanete minimálne dva týždne. Dúfam, že ak budú tak rýchlo brať vaše peniaze aj v budúcnosti, budú rovnako rýchlo riešiť problémy.