TERMÍN POBYTU: 09.06.2026
PRIDANÉ: 25.06.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Vážený Juxhin a pán Gerondeau,
S veľkým sklamaním vám píšem. S mojím synom sme už týždne veľa cestovali po Turecku, Čiernej Hore, Chorvátsku, Albánsku a Macedónsku a tešili sme sa na meno hotela Melia pre trochu pohodlia. Pred cestou na pobrežie sme sa krátko prihlásili do Mercure Tirena a potom sme sa vrátili. Zistili sme, že úroveň vašich služieb je šokujúco neprijateľná a spoločnosť Mercure sa prekvapivo umiestnila o priečky vyššie.
Pred zajtrajším odchodom do Istanbulu je 4. deň nášho pobytu. Počas 4 dní bol náš televízny príjem nepravidelný. Obrazovka po niekoľkých minútach zamrzla. To platí pre každý kanál. Každý deň som to hlásil na recepcii a nič sa nerobilo. Najhoršie bolo, že sa snažila vysvetliť, že vo vašom hoteli nikto nepozerá televíziu. Nechávajú to zapnuté pre biely šum. Snažil som sa ťa zastihnúť 2 dni. Dokonca som stál pred recepčnou, keď ti písala SMS. Prvý deň ste neboli na mieste. Na druhý deň ste vraj odpovedali, že ste zaneprázdnení inými hosťami. Čakal som na teba. Dokonca som vám poskytol moje číslo Whatsapp, aby ste ma mohli kontaktovať. Ale neprišla od vás žiadna odpoveď. Navrhol som tiež, že sa s vami stretneme o 16:30 späť v hoteli, ale vaše pôsobenie končí o 16:00, ako tvrdil váš recepčný. Netúžim po pozeraní káblových filmov. S vážnymi obavami sledujem výmenu rakiet medzi Izraelom a Iránom – na BBC, CNN alebo Euro News. Vývoj má osobný vplyv. Všetky kanály boli zmrazené.
Dnes o 16:30 bol vyslaný technik na voľnej nohe. Vyhováral sa, že niektoré televízne recepcie vo vašom hoteli sú pre niektorých hostí nedostupné. Nahlásil to vašim zamestnancom, ale nepodnikli žiadne kroky. Je to kvôli vášmu problému s majákom. Bol rovnako frustrovaný z vašich zamestnancov.
Aj keď môžem zápasiť s menšími problémami - ako spätné dotyky nedostatočnej bezpečnosti kľúčovými kartami vo výťahoch, staré školské toaletné potreby v malých fľašiach verzus dávkovače, nedostatok zariadení na prípravu kávy alebo čaju v miestnosti; Nedostatočný televízny príjem, uvedené smiešne dôvody, nečinnosť a vaše neustále uhýbanie sa pred konverzáciou o riešeniach považujem za neprijateľné. Najmä ak je pridružená k Melii, španielskej značke, ktorú si spájame s vysokou úrovňou služieb, dizajnu a prostredia.
Túto recenziu vložím do služby Google Review ako varovanie pre ostatných a dúfam, že vás požiadam, aby ste konečne zosadli a raz a navždy vyriešili televízny príjem. Pozitívne je, že vaše upratovanie (Ongin – možno sa nám pomýlilo) a Briselda, vedúca kúpeľov so svojou slnečnou dispozíciou, boli jedinými striebornými bodmi nášho pobytu.
PS: Značka televízora je Sunny. Som si istý, že 4-hviezdičkový hotel si môže dovoliť Samsung oproti neznámej značke, ktorá má zlé rozlíšenie.
Tiež záleží na výbere recepčných. Tá poobedná víta ľudí, ako keby sme pre ňu boli fuška – bez úsmevu a unavenej povahy.
Prečítať celú recenziu »