The Legacy V Beach Resort Ao Nang Krabi, Aspira Collection 

Chcel som len povedať, že hotel nesplnil očakávania. Malá izba, nie s výhľadom na more, preplatené, slabé služby a vybavenie si vyžaduje zlepšenie. Ak by som mal potenciálnym hosťom poradiť, povedal by som, aby si pred rezerváciou dôkladne preštudovali možnosti. Celkovo by som pobyt tu neodporúčal. Ďakujem.

Vážený manažment spoločnosti V Hotel Group, Dúfam, že sa vám táto správa dostane dobre. Píšem vám s ťažkým srdcom, aby som vyjadril svoje hlboké sklamanie a hlboký smútok nad nešťastnou stratou mojich slúchadiel do uší Sony WF-1000XM5 počas môjho nedávneho pobytu vo vašom rezorte. Tieto slúchadlá v hodnote približne 2 000 RM (čo zodpovedá približne 15 500 THB podľa aktuálneho výmenného kurzu) boli vzácnym darčekom k narodeninám od mojej mamy a ich zmiznutie ma skutočne zlomilo. S rodinou sme boli ubytovaní vo vašom rezorte od 26. decembra 2025 do 2. januára 2026 a slúchadlá som si po príchode do izby po odlete bezpečne uložil do batohu. Som si istý, že boli prítomné aj pred uprataním izby. Bohužiaľ, po tom, čo upratovací tím upratal izbu počas jedného z dní nášho pobytu, slúchadlá nikde neboli nájdené. Toto mi spôsobilo značné emocionálne utrpenie a nepríjemnosti, pretože som sa tešil na ich použitie a teraz cítim hlboký pocit straty vždy, keď si spomeniem na tento špeciálny darček. Hoci chápem, že sa takéto incidenty môžu stať, musím sa tiež podeliť o to, že počas môjho pobytu sa vyskytlo niekoľko ďalších problémov, ktoré prispeli k môjmu celkovému sklamaniu, najmä vzhľadom na značnú sumu zaplatenú za ubytovanie, okolo 116 000 THB. Napriek opakovaným žiadostiam zostala toaleta v izbe aj po upratovacích službách stále zapáchajúca a sprchová hlavica mala veľmi nízky tlak vody. Keď som to 27. decembra nastolil, chlapec z účtenky ma uistil, že údržba bude vykonaná nasledujúci deň popoludní, ale nikto neprišiel a problémy pretrvávali počas celého nášho pobytu. Okrem toho rezort poskytol hosťom iba jednu žehličku a žehliacu dosku, čo sa vzhľadom na prémiovú cenu zážitku zdalo dosť obmedzujúce. Upratovačka tiež odniesla žehličku a žehliacu dosku vždy, keď sme o to požiadali na druhý deň, keď nám upratovali izby. Naozaj si vážim krásne spomienky, ktoré si vytváram s rodinou vo vašom hoteli a stále dúfam, že vedenie túto záležitosť dôkladne a s náležitou starostlivosťou prešetrí. Úprimne dúfam, že si budete môcť pozrieť záznamy o upratovaní, porozprávať sa s príslušným personálom a podniknúť všetky potrebné kroky na nájdenie slúchadiel alebo na poskytnutie spravodlivého riešenia, ako je výmena alebo kompenzácia. Vaša láskavá pomoc pri riešení tohto problému by pre mňa veľa znamenala a pomohla by mi obnoviť vieru vo výnimočné služby, ktoré som očakával. Veľmi by som ocenil vašu rýchlu pozornosť voči tomuto problému a teším sa na vašu skorú odpoveď s pozitívnymi správami. Úprimne vám ďakujem za pochopenie a podporu v tomto ťažkom období.