Parador de La Palma 

Ani som tam nebol a nikdy tam nebudeme. Rezerváciu sme urobili cez Booking.com ako vianočný darček pre mojich rodičov. Dnes, 6. februára, cestovali na La Palmu, ale kvôli búrke, ktorú máme (zaplavené cesty, vietor, dážď... v našej oblasti stále platí povodňové varovanie), sme strávili viac ako týždeň prosením o zmenu dátumu (nie o vrátenie peňazí). Ani sme nežiadali bezplatnú zmenu; boli sme ochotní uhradiť akékoľvek dodatočné náklady. Bolo im to jedno. Informovali sme ich, že máme štvorhodinovú cestu na letisko, rezervovali sme im iný hotel na noc v Madride pred ich cestou (ktorý sme bez problémov zmenili), zmenili sme plán letov (za zmenu dátumu sme zaplatili 300 eur, ale prebehla) a prenajali si auto na La Palme (ktoré bolo bez problémov zrušené). Všetko okolo ich pobytu v Paradore bolo upravené, pretože sme pochopili, že nie je potrebné vystavovať sa riziku, aby išli na dovolenku. Zdá sa, že títo ľudia to nechápu. Áno, bola to vopred rezervovaná rezervácia a áno, bola cez Booking.com. Ak nechcú s Booking.com spolupracovať, je to v poriadku; nikto ich nenúti. Ale nepochopenie situácie a neponúknutie možností, ako si užiť dovolenku bez straty 1 000 eur, sa nezdá byť dobrým zákazníckym servisom. Výlet je stále naplánovaný na budúci mesiac, ale moji rodičia očividne nepôjdu do Paradoru. Na fotkách je krásny výhľad, ale servis, ktorý sme dostali, bol hrozný. Vďaka tomu, že sme si rezervovali cez Booking.com, nám vrátili peniaze. Keby to bolo na nich, prišli by sme o všetko. Dostali sme upozornenia od miestnej polície, radnice, regionálnej vlády Extremadury... Ich to bolo jedno. Povedali, že ak let nebude zrušený, nie sú povinní ho zmeniť. Radšej by v tejto búrke nastúpili do lietadla ako moji rodičia. Och! Keď Booking.com schválil vrátenie peňazí, Parador nám poslal e-mail, že nám z dôvodu výnimočného opatrenia menia dátum a dávajú nám šesť mesiacov na prerezerváciu. Teraz sú to oni, ktorí prišli o 1 000 eur, a ja som z toho veľmi rada. Napriek tomu táto ponuka prišla 12 hodín po tom, čo Booking.com schválil vrátenie peňazí. Neviem, či si mysleli, že si u nich znova rezervujeme pobyt, pretože boli milí, empatickí a chápaví (IRÓNIA). Mysleli sme si, že je to pekné miesto, ale nestálo to za to. V prvom rade sme všetci ľudia A DEJÚ SA VECI, KTORÉ NIKTO NEMÔŽE OVLÁDAŤ!!!

Skvelá lokalita. Hotel 🏨 dobre udržiavaný a čistý.

Mali sme izbu s raňajkami v cene, všetko bolo skvelé, pohodlné matrace, priestranná izba, čisté vybavenie a raňajky boli formou bufetu, okrem teplých jedál, ktoré si musíte objednať à la carte, ale boli v cene, odporúčam.

Krásny hotel. Neuveriteľná pozornosť k detailom. Mali sme sa tam skvele. Personál v reštaurácii bol veľmi priateľský, rovnako ako upratovací personál a záchranár pri bazéne. Mojím jediným návrhom by bolo vyškoliť recepčných: v takomto hoteli by mali pozdraviť hostí, keď prídu, a vyzerali skôr ako byrokrati, ktorých hostia vyrušujú. Tiež po príchode nám recepčný povedal, aby sme si jedlo rezervovali vopred, pretože hotel bol plne obsadený. ​​To nebola pravda, bolo tam veľmi málo ľudí. Nie som si istý, aký bol cieľ tejto osoby. Okrem recepcie bolo všetko jednoducho perfektné.