Mayfair Gardens 

Plusy: Veľmi milý a priateľský upratovací personál, veľmi dobré jedlo s dobrým výberom a krásna, dobre udržiavaná záhrada. Areál hotela je zelený a príjemný, čo robí pobyt príjemným. Nevýhody: Bohužiaľ, náš pobyt bol od samého začiatku problematický. Po príchode si hotel neuvedomil, že naša rezervácia bola pre 2 dospelých a 2 deti – deti neboli zahrnuté v ich programe. Prišli sme neskoro večer, deti už boli veľmi unavené a proces registrácie trval dlho, čo bolo stresujúce. Keď sme sa konečne dostali do izby, boli sme sklamaní, pretože nezodpovedala popisu uvedenému na Booking.com. Podľa rezervácie mala rodinná izba obsahovať jednu manželskú posteľ a dve rozkladacie pohovky. V skutočnosti tam bola iba jedna pohovka a rozkladacia prístelka bola pridaná až po prvej noci. Jedno z našich detí spalo na tejto dočasnej posteli väčšinu pobytu, čo bolo nepohodlné. Počas väčšiny pobytu hotel pripisoval zodpovednosť Booking.com a neponúkol jasné riešenie. Napriek správam a žiadostiam chýbala včasná reakcia. Nakoniec nás odkázali na manažéra pre vzťahy s hosťami, ktorý sa v tom čase ukázal byť nedostupný. Okrem toho, detské animácie, ktoré boli uvedené v rozvrhu, sa konali len čiastočne alebo vôbec. Úplne na konci pobytu sa nám podarilo získať bezplatný neskorý odchod, avšak bol to náš vlastný návrh, nie niečo, čo hotel proaktívne ponúkal. Celkovo má hotel dobré vybavenie, veľmi dobré jedlo a krásne prostredie, ale riešenie problémov a komunikácia s hosťami – najmä s rodinami s deťmi – si vyžadujú zlepšenie.

Naozaj milý personál, úžasná novoročná oslava, veľké a pohodlné izby, blízko barov, reštaurácií a obchodov

Fantastický hotel s dobrými službami