Hotel Casa del Mare Vizura 

Naozaj veľkolepý zážitok! Mimoriadne krásny výhľad, veľkorysá pohostinnosť od všetkých zamestnancov na čele s Tamarou, ale všetci boli svojim spôsobom nezabudnuteľní. Zamestnanci sa vždy snažili pomôcť urobiť náš výlet do Kotoru a Čiernej Hory mimoriadne výnimočným. Naozaj chceli, aby sme mali čo najlepší čas pri podávaní premyslených návrhov, pri rezervácii taxíkov (10 EUR alebo menej do Starého Mesta Kotor), pri poskytovaní prvotriednych raňajok a nápojov každý deň. Bolo to naozaj krásne. Raňajky boli vysoko kvalitné a pripravili nás na deň. V pešej vzdialenosti nájdete niekoľko skvelých reštaurácií - La Ricotta a Konoba Timun. Videl som nejaké fňukanie o mieste a logicky, ak chcete najlepší výhľad, musíte sa k nemu dopracovať chôdzou do kopca, aby ste získali nejaké prevýšenie? Osobne sa mi páčila lokalita. Krátka prechádzka do kostola a supermarketu s najlepším miestom na kúpanie v blízkosti. Opačným smerom promenáda Dobrota so všetkými reštauráciami. Určite sa vrátim znova - 10/10

Má veľa pravdu. Ale je tu priestor na zlepšenie. 1 hviezda zrazená za hrubé vedenie a 1 hviezda zrazená za zlé večerné jedlo. Krásny výhľad, veľmi pohodlná posteľ. Skvelý chladiaci priestor, lehátka, bazén a sauna. Nikdy sme nemali problém dostať sa do solária a takmer vždy sme mali saunu pre seba. Raňajky boli chutné, každý deň pestré, skvelá nátierka, veľmi priateľské služby, vrchol dňa. Poloha nie je skvelá, aj keď nám nevadí prechádzka, nachádza sa na kopci, ktorý je dosť pešo hore a dole od mora, čo znamená, že možnosti na večeru sú obmedzené, pokiaľ si nechcete vziať taxík. V hoteli bola rybia polievka vynikajúca, ale všetko ostatné, čo sme mali na večeru, nás veľmi sklamalo. Hovädzie mäso bolo prepečené, veľmi suché a v ponuke bolo uvedené, že prišlo so zeleninou a omáčkou, neprišlo ani s jedným. Požiadali sme o chlieb s polievkou a dostali sme lacný biely chlieb nakrájaný na plátky, ktorý by ste v najlepšom prípade použili na toasty. Lososové jedlo (22 €) bolo úplne bez chuti a suché. Očakávali by ste oveľa lepšiu kvalitu pre 4 * hotel a ceny, najmä keď sú možnosti večere v tejto oblasti obmedzené. Na tento problém sme upozornili zamestnancov, pretože sme považovali spätnú väzbu za dôležitú. Nie sme ľudia, aby sme sa sťažovali, pretože neradi sme negatívni, ale spätná väzba je dôležitá. Zamestnanci hovorili so svojím manažérom a bolo nám povedané, že nemôžu nič urobiť a museli by sme zaplatiť, keď sme jedlo zjedli (aj keď sme to neurobili, takmer všetko sme nechali). Vtedy sme požiadali o rozhovor s manažérom. Bohužiaľ, manažér bol veľmi hrubý. Nakoniec súhlasili s odstránením lososa iba z účtu a manažér nás informoval, že jej zamestnanci budú musieť zaplatiť, pretože to odmietame. Po 15 rokoch práce v manažmente pohostinstva to bola pre mňa najväčšie sklamanie. Je to naozaj hanba, ktorá sa dala ľahko rozptýliť úprimným ospravedlnením a len slušnými manažérskymi schopnosťami. Nebolo pekné byť podceňovaný a mať pocit, že sme sa mýlili. Ver mi, radšej by som sa za každú cenu vyhýbal konfliktom. Po tejto skúsenosti by som sa snažil odporučiť pobyt v tomto hoteli. Zamestnanci hotela boli tak priateľskí, že im to nič nevadilo, ale je jasné, že skúsenosť zákazníka nie je pre manažéra najdôležitejšou súčasťou, ide o zisky a to by ma znepokojovalo pre ďalšie problémy, ktoré by ľuďom mohli vzniknúť.